Chez IPTVPro-France, nous nous efforçons de fournir un service IPTV de haute qualité. Cependant, si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, cette politique de remboursement décrit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé. En achetant nos services, vous acceptez les termes de cette politique de remboursement.

IPTV Éligibilité au remboursement

Les remboursements sont disponibles dans les circonstances suivantes :

  • Problèmes techniques : Si vous rencontrez des difficultés techniques que nous ne parvenons pas à résoudre dans un délai raisonnable.
  • Interruption du service : Si nos services sont inaccessibles pendant une période prolongée et que le problème n’est pas rapidement résolu, vous pouvez être éligible à un remboursement pour la période concernée.
  • Erreurs de facturation : Si vous avez été facturé incorrectement ou plusieurs fois pour le même service, nous procéderons à un remboursement pour le montant en trop.

Les remboursements ne sont pas disponibles dans les cas suivants :

  • Si vous changez d’avis après l’activation du service.
  • Si vous demandez un remboursement pour un service d’abonnement après que le service a été fourni, sauf en cas d’erreur de facturation ou de problème technique.
  • Si vous utilisez nos services pendant une courte période et décidez ensuite d’annuler votre abonnement avant le prochain cycle de facturation.

Comment demander un remboursement

Si vous pensez que vous êtes éligible à un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client à [support@iptvpro-france.com] dans les 7 jours suivant l’apparition du problème. Nous aurons besoin des informations suivantes :

  • Détails de votre compte (nom d’utilisateur/adresse e-mail).
  • Une description du problème ou de la raison de la demande de remboursement.
  • Toute preuve à l’appui, comme des captures d’écran ou des messages d’erreur.

Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous évaluerons la situation et procéderons au remboursement si nécessaire. Les remboursements seront généralement effectués dans les 7 à 10 jours ouvrables.

Politique de contestation bancaire

Si vous initiez une contestation bancaire sans contacter d’abord notre équipe de support, nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte. Les contestations bancaires sont une affaire sérieuse, et nous encourageons tous les utilisateurs à résoudre les différends de paiement directement avec notre équipe.

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera affichée sur cette page avec une date de révision mise à jour. Veuillez consulter cette page périodiquement pour rester informé.